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• Certificado II en Servicio al Cliente

  Tipo de curso Cursos Vocacionales

  Nombre del curso Certificado II en Servicio al Cliente

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  Resumen

  El Certificado II en Servicio al Cliente preparará a los estudiantes para el éxito en los lugares de trabajo que son impulsados por relaciones con los clientes. Los estudiantes aprenderán habilidades de comunicación eficaces, cómo manejar conflictos y manejar los reclamos de los clientes, trabajo en equipo y construir conocimientos sobre productos y servicios con el fin de proporcionar información relevante para los clientes. Los estudiantes también aprender acerca de las principales tecnologías utilizadas para el contacto con el cliente, tales como sistemas de gestión de contactos y software de comunicación en línea, como el correo electrónico, el software de chat y mucho más.

  
  

  Los graduados exitosos serán capaces de interactuar con los clientes, trabajar con múltiples canales de comunicación, datos de captura y organizar la información, y recibir y responder a las solicitudes de los clientes. Durante el programa el estudiante aprenderá a:

  
  

  • Cómo prepararse para un ambiente de trabajo relacionado con la atención al cliente.

  
  

  • Utilizar sistemas de información múltiple.

  
  

  • Desarrollar productos y servicios de conocimiento para operación de atención al cliente.

  
  

  • Comunicarse en el lugar de trabajo.

  
  

  • Proceso de reclamos de clientes.

  
  

  • Entrega de servicios al cliente.

  
  

  • Comunicarse electrónicamente.

  
  

  • Trabajar eficazmente con los demás.

  
  

   

  
  

  Duración del Programa

  
  

  30 semanas (estudio de 24 semanas y 6 semanas de pausas programadas)

  
  

  Prácticas opcionales disponibles por un cargo adicional. Las horas de práctica varían según el calendario.

  
  

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• Certificado III en Negocios

  Tipo de curso Cursos Vocacionales

  Nombre del curso Certificado III en Negocios

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  Resumen

  El Certificado III en Negocios ofrece a los estudiantes una serie de habilidades y conocimientos para trabajar en el negocio. Los estudiantes cubrirán una gran variedad de temas para prepararlos para una variedad de puestos en el sector empresarial, como consultor de atención al cliente, operador de entrada de datos, secretario general, oficial de nómina, digitador, operador de procesamiento de texto y mucho más. Los alumnos desarrollarán las habilidades técnicas necesarias para el negocio, así como habilidades críticas, como la comunicación y el trabajo en equipo, que los empleadores buscan.

  
  

  Los graduados exitosamente en el Certificado III en Negocios serán capaces de aplicar una amplia gama de conocimientos en diversos contextos de trabajo, utilizando algún criterio, juicio y conocimientos teóricos. Ellos serán capaces de proporcionar asesoramiento y apoyo técnico para el equipo. Durante el programa el estudiante aprenderá a:

  
  

  • Aplicar el conocimiento de la legislación WHS en el lugar de trabajo

  
  

  • Escribir documentos simples

  
  

  • Mantener registros financieros

  
  

  • Mantener recursos de negocios

  
  

  • Procesos de reclamos de clientes

  
  

  • Entregar y monitorear un servicio a los clientes

  
  

  • Trabajar de forma eficaz con la diversidad

  
  

  • Contribuir a una relación eficaz en el lugar de trabajo

  
  

  • Organizar la información del lugar de trabajo

  
  

  • Promover la innovación en un ambiente de equipo

  
  

  • Organizar las prioridades de trabajo y desarrollo personal

  
  

  • Implementar y monitorear las prácticas de trabajo ambientalmente sostenibles

  
  

   

  
  

  Duración del Programa

  
  

  30 semanas (estudio de 24 semanas y 6 semanas pausas programadas)

  
  

  Prácticas opcionales disponibles por un cargo adicional. Las horas de práctica varían según el calendario.

  
  

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• Certificado IV en Comercio Internacional

  Tipo de curso Cursos Vocacionales

  Nombre del curso Certificado IV en Comercio Internacional

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  Resumen

  El Certificado de Comercio Internacional cubre una amplia gama de habilidades y conocimientos necesarios para trabajar en el comercio internacional / negocios en una variedad de niveles. Los temas incluyen la transferencia internacional de servicios y el transporte internacional de mercancías; buscar oportunidades de negocios internacionales y mercados; productos y servicios de marketing internacional; obtención de licencias especiales para la importación y exportación de mercancías; entender los requisitos legales internacionales para el comercio; previendo las necesidades del mercado y de los negocios internacionales; y promoción de productos y servicios para los mercados internacionales. Durante el programa el estudiante aprenderá a:

  
  

  • Análisis de mercados internacionales.

  
  

  • Analizar y presentar informaciones de búsqueda

  
  

  • Plan para el comercio internacional

  
  

  • Establecer redes.

  
  

  • Aplicar los conocimientos de importación y exportación de convenios internacionales, leyes y finanzas.

  
  

  • Prepare asesoramiento de negocios en la exportación libre en el valor de bordo.

  
  

  • Preparar documentos de negocios para el comercio internacional de bienes.

  
  

  • Realizar actividades de marketing.

  
  

  • Promover los productos y servicios.

  
  

  • Bienes y servicios internacionalmente de Mercado.

  
  

   

  
  

  Duración del Programa

  
  

  24 semanas (20 horas / semana) *

  
  

  * Prácticas opcionales disponibles. Las horas de práctica varían según el calendario.

  
  

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• Diploma de Marketing

  Tipo de curso Cursos Vocacionales

  Nombre del curso Diploma de Marketing

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  Resumen

  El Diploma de Marketing se centra en las habilidades necesarias para investigar y analizar las necesidades del mercado, la definición de los mercados objetivo y desarrollar estrategias de marketing. Los estudiantes aprenden sobre el precio y la promoción de productos y servicios, para que puedan producir un plan de marketing estratégico integral. Durante el programa el estudiante aprenderá a:

  
  

  • Desarrollar una amplia gama de habilidades de marketing prácticas para ayudarle a planificar e implementar estrategias de marketing.

  
  

  • Aprender a crear estrategias y mantener sus planes de marketing actualizados y eficaces

  
  

  • Ganar experiencia en el área a través de una práctica no remunerada opcional

  
  

  • Perfil de mercados internacionales

  
  

  • Analizar el comportamiento del consumidor hacia los mercados internacionales específicos

  
  

  • Analizar los datos de los mercados internacionales

  
  

  • Identificar y evaluar las oportunidades de marketing

  
  

  • Establecer y ajustar el mix de marketing

  
  

  • Investigación de mercado

  
  

  • Interpretar las tendencias del mercado y su evolución

  
  

  • Realizar auditoría del mercado

  
  

  • Unidades curriculares pueden estar sujetas a cambios

  
  

   

  
  

  Duración del Programa

  
  

  20 semanas (20 horas / semana) * - Diurno

  
  

  24 semanas (20 horas / semana) * - Nocturno

  
  

  * Prácticas opcionales disponibles. Las horas de práctica varían según el calendario.

  
  

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• Diploma de Negocios Internacionales

  Tipo de curso Cursos Vocacionales

  Nombre del curso Diploma de Negocios Internacionales

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  Resumen

  El Diploma de Negocios Internacionales ofrece a los estudiantes una base sólida de conocimientos teóricos en la gestión de negocios internacionales desarrollando una serie de habilidades de gestión para asegurar que las actividades comerciales internacionales se llevan a cabo de manera efectiva en una organización. Durante el programa el estudiante aprenderá a:

  
  

  • Construir redes de negocios internacionales

  
  

  • Gestionar presupuestos y planes financieros

  
  

  • Perfil de planes internacionales

  
  

  • Analizar el comportamiento del consumidor hacia los mercados internacionales específicos

  
  

  • Prever las necesidades del mercado y de los negocios internacionales

  
  

  • Promover los productos y servicios para los mercados internacionales

  
  

  • Analizar los datos de los mercados internacionales

  
  

  • Identificar y evaluar las oportunidades de marketing

  
  

   

  
  

  Duración del Programa

  
  

  20 semanas (20 horas / semana) * - Diurno

  
  

  24 semanas (20 horas / semana) * - Nocturno

  
  

  * Prácticas opcionales disponibles. Las horas de práctica varían según el calendario.

  
  

  Niveles ofrecidos Consulte una de nuestras agencias

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• Pasantías en Negocios (Opcional)

  Tipo de curso Cursos Vocacionales

  Nombre del curso Pasantías en Negocios (Opcional)

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  Resumen

  ILSC Business College ofrece prácticas opcionales como parte de sus programas de Diplomas y Certificados. Una pasantía le ayudará a desarrollar la experiencia profesional en su campo de estudio, y le dará la oportunidad de aplicar las habilidades recién adquiridas en un entorno de trabajo. ¡Lleve su aprendizaje al siguiente nivel con una práctica!

  
  

  La programación incluye 12 días de prácticas durante un programa de 20-25 semanas. Las prácticas están programadas un día a la semana, y se organizan para acomodar su horario de estudio.

  
  

  Las etapas del estudio nocturno incluyen hasta 12 semanas de prácticas a tiempo completo durante un programa de 30-45 semanas. Las colocaciones se realizan después de 8-10 semanas de estudio finalizado. Durante el programa del estudiante será capaz de:

  
  

  • Aplicar las habilidades y conocimientos aprendidos en el aula en un entorno empresarial profesional

  
  

  • Construir su currículum con experiencia de trabajo no remunerado y una referencia profesional

  
  

  • Las prácticas se organizan para usted, para que pueda concentrarse en el aprendizaje.

  
  

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• Habla Dinámica

  Tipo de curso Ingles General

  Nombre del curso Habla Dinámica

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  Resumen

  El curso de Habla Dinámica fue desarrollado para refinar las habilidades de lenguaje expresivo de los estudiantes a través de la discusión de eventos actuales. Avance comunicativamente a través de scripts, ejecuciones, debates y el uso del lenguaje persuasivo.

  
  

  Niveles ofrecidos Intermedio 1 y 2

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• Hablando con Excelencia

  Tipo de curso Ingles General

  Nombre del curso Hablando con Excelencia

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  Resumen

  El curso " Hablando con Excelencia" desarrollará estrategias para la profundización de temas controvertidos por parte de los estudiantes mejorando el uso de la estructura del lenguaje complejo como la ironía, la resolución de problemas y el debate.

  
  

  Niveles ofrecidos Intermedio 3, Intermedio 4 y avanzado 1

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• Inglés a través del Periodismo

  Tipo de curso Ingles con fines específicos

  Nombre del curso Inglés a través del Periodismo

  Horarios Consulte una de nuestras agencias

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  Resumen

  Con el curso de Ingles a través del Periodismo se convertirá en un periodista de investigación para ILSC News. Durante las clases el estudiante mejorará la escritura, el vocabulario, la gramática y las habilidades de diseño en los medios de impresión e a través de los blogs. Los estudiantes tendrán la oportunidad de explorar la ciudad, investigar cuestiones que consideren importantes y desarrollar entrevistas.

  
  

  Niveles ofrecidos Intermedio 2 al avanzado 3

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• Inglés para Comunicación

  Tipo de curso Ingles con fines específicos

  Nombre del curso Inglés para Comunicación

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  Resumen

  Abarcando desde los niveles primario al avanzado el curso de inglés para Comunicación  ofrecerá a los estudiantes de nivel básico contenido para que utilice las palabras y frases correctas en la vida cotidiana. Para los estudiantes de nivel intermedio el curso ofrece una mejora en el habla y comprensión oral, a través de actividades en pequeños grupos y en animadas discusiones en el aula. El estudiante aprenderá a expresar ideas en diferentes situaciones sociales y desarrollar un vocabulario con una amplia gama de temas.

  
  

  Para los estudiantes avanzados el curso proporciona progreso a través de actividades de conversación dinámicas, refinamiento de lenguaje expresivo, debate y uso del lenguaje persuasivo. El estudiante hablará con excelencia a través del desarrollo de estrategias para el pensamiento crítico profundizando cuestiones controvertidas, mejorando la utilización de la estructura del lenguaje complejo, como la ironía, la resolución de problemas y debates.

  
  

  El estudiante del curso de Inglés para Comunicación se convertirá eficiente en el idioma inglés a través de la participación de círculos de discusión que buscan construir fluidez de la lengua, usando vocabulario sofisticado en las discusiones dinámicas sobre temas como arte, deportes, psicología, alimentos, ciencia y tecnología.

  
  

  Niveles ofrecidos De principiante al Avanzado

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• Inglés para Negocios

  Tipo de curso Ingles de Negocios

  Nombre del curso Inglés para Negocios

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  Resumen

  Hablar, escuchar, leer y escribir en un contexto empresarial son algunos de los objetivos del curso "Inglés para Negocios". Los temas incluyen marketing, escritura, técnicas de entrevista de trabajo y comunicación telefónica eficaz.

  
  

  Niveles ofrecidos Principiante 4 al avanzado 2

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• Inglés para Negocios & Gestión de Recursos Humanos

  Tipo de curso Ingles con fines específicos

  Nombre del curso Inglés para Negocios & Gestión de Recursos Humanos

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  Resumen

  El curso de Inglés para Negocios & Gestión de Recursos Humanos está diseñado para estudiantes que están interesados en aprender y practicar Inglés en el curso del negocio con respecto a la gestión de recursos humanos. Utilizando un enfoque amplio, en las más diversas habilidades los estudiantes van a construir una fuerte base del vocabulario de negocios, aumentando las habilidades de comprensión auditiva, lectura y escritura práctica a través de trabajos en el aula y en el hogar, además de aumentar la fluidez a través de conversaciones en el aula, debate y elaboración de presentaciones para la clase. Los alumnos del curso de Inglés para Negocios & Gestión de Recursos Humanos van a desarrollar sus habilidades en el idioma mientras estudian la gestión y el contenido de recursos humanos. El curso está centralizado en principios de gestión de negocios y prácticas de recursos humanos. A través de este enfoque, los estudiantes mejoran el inglés, así como el vocabulario de negocios.

  
  

  Niveles ofrecidos Intermedio 3 al avanzado 3

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• Inglés por Brisbane

  Tipo de curso Ingles con fines específicos

  Nombre del curso Inglés por Brisbane

  Horarios Consulte una de nuestras agencias

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  Resumen

  Explorar los barrios eclécticos de Brisbane y los puntos principales de la ciudad, y al mismo tiempo, mejorar sus conocimientos diarios de Inglés coloquial, facilitando la comunicación con hablantes nativos fuera del aula. El lenguaje informal, incluyendo expresiones idiomáticas, con phrasal verbs y argots (expresiones Australianas), se impartirán en contextos y situaciones prácticas de la vida real.

  
  

  Niveles ofrecidos Principiante al avanzado

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• Inglés para Fines académicos

  Tipo de curso Ingles para fines académicos

  Nombre del curso Inglés para Fines académicos

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  Resumen

  Diseñado para ayudar al estudiante para que continúe con sus estudios académicos en Inglés, este curso fortalecerá las habilidades de lectura y escritura. El curso pretende mejorar el uso de la gramática y la construcción del vocabulario, explorando temas académicos.

  
  

  Niveles ofrecidos De principiante al Avanzado

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• Preparación Cambridge (CAE)

  Tipo de curso Preparación para el Cambridge

  Nombre del curso Preparación Cambridge (CAE)

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  Resumen

  El Certificado de Cambridge en Inglés Avanzado (CAE - Certificate of Advanced English) es el cuarto nivel de los exámenes de Cambridge en Inglés para Hablantes de Otros Idiomas (ESOL). Es un examen avanzado.

  
  

  Niveles ofrecidos Avanzados 1 y 2

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• Preparación Cambridge PET

  Tipo de curso Preparación para el Cambridge

  Nombre del curso Preparación Cambridge PET

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  Resumen

  Este curso ayudará al estudiante a prepararse para la Prueba Preliminar de Inglés (PET - Preliminar English Test), está reconocido por calificaciones profesionales y académicas. PET también proporciona un excelente camino para las calificaciones más altas.

  
  

  Niveles ofrecidos Intermedio 1

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• Preparación IELTS

  Tipo de curso Preparación para el IELTS

  Nombre del curso Preparación IELTS

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  Resumen

  El Programa de Preparación para el IELTS está diseñado para hablantes no nativos que tiene como objetivo presentar el examen IELTS. El programa de enseñanza de la escuela comienza con una prueba de práctica inicial IELTS para evaluar las habilidades de los alumnos. El instructor, a continuación, se centra en satisfacer las necesidades individuales de cada estudiante durante todo el curso. Los alumnos practicarán regularmente los diferentes componentes de la prueba, enfocándose en módulos específicos del examen en profundidad (escuchar, hablar, leer y escribir) y también aprender las estrategias para hacer la prueba.

  
  

  Niveles ofrecidos Principiante 3 al avanzado 3

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• Preparación TOIEC

  Tipo de curso Preparación para el TOEIC

  Nombre del curso Preparación TOIEC

  Horarios Consulte una de nuestras agencias

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  Resumen

  Las empresas utilizan esta prueba para medir la capacidad de entender conversaciones en Inglés que tratan de temas de negocios y de literatura.

  
  

  Niveles ofrecidos Principiante 3 al avanzado 2

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